Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ave99 – bao gồm website ave99.biz, ứng dụng di động (nếu có), các dịch vụ chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến mãi và bất kỳ kênh tương tác nào khác giữa ave99 và người dùng.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản và thành viên VIP của ave99. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ave99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ chính sách bảo mật này.
2.1. Thông Tin Bạn Trực Tiếp Cung Cấp
Khi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ tại ave99, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:
- ›Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (cho xác minh KYC).
- ›Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động Việt Nam (dùng để xác minh OTP và thông báo), địa chỉ email.
- ›Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ.
- ›Thông tin xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung selfie (chỉ khi cần xác minh KYC theo quy định phòng chống rửa tiền).
- ›Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung email, chat và các phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng ave99.
2.2. Thông Tin Tự Động Thu Thập
Khi bạn sử dụng nền tảng ave99, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện dịch vụ:
ave99 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng một cách có mục đích, hạn chế và minh bạch. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
- ›Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh, duy trì và bảo mật tài khoản ave99 của bạn; xử lý đăng nhập và khôi phục tài khoản khi cần.
- ›Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền VNĐ qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng một cách chính xác và an toàn.
- ›Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
- ›Hỗ trợ khách hàng: Xử lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng bằng tiếng Việt.
- ›Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, khuyến mãi và giao diện ave99 phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của bạn.
- ›Bảo mật & Phát hiện gian lận: Giám sát các hoạt động đáng ngờ, phòng chống gian lận, hack tài khoản và bảo vệ toàn vẹn hệ thống ave99.
- ›Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại và liên hệ hỗ trợ người dùng theo chương trình chơi có trách nhiệm của ave99.
- ›Thông báo & Marketing (với sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, thưởng, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua SMS hoặc email – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo.
ave99 xử lý thông tin cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng và hợp pháp sau đây:
- ›Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là cần thiết để cung cấp các dịch vụ cá cược, thanh toán và chăm sóc khách hàng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản ave99.
- ›Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, báo cáo tài chính và nghĩa vụ thuế.
- ›Lợi ích hợp pháp: ave99 có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, duy trì bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ cho người dùng Việt Nam.
- ›Sự đồng ý của người dùng: Đối với một số hoạt động cụ thể như nhận thông báo marketing, ave99 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào từ phía bạn.
ave99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, ave99 có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:
5.1. Đối Tác Dịch Vụ Được Ủy Quyền
- ›Cổng thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ của bạn.
- ›Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với các đối tác game (Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) để xử lý kết quả game.
- ›Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với ave99.
- ›Dịch vụ xác minh KYC: Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được ủy quyền để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
5.2. Yêu Cầu Pháp Lý
ave99 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy định pháp luật, bao gồm cơ quan cảnh sát điều tra, tòa án, cơ quan quản lý tài chính hoặc đơn vị phòng chống rửa tiền. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về bất kỳ yêu cầu như vậy khi pháp luật cho phép.
ave99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích cách thức sử dụng nền tảng của người dùng tại Việt Nam.
Các Loại Cookie ave99 Sử Dụng
- ›Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của nền tảng ave99 – duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ CSRF và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
- ›Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên ave99 để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng phổ biến).
- ›Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như múi giờ, tỷ lệ hiển thị (VNĐ), số trận hiển thị mỗi trang và các cài đặt giao diện cá nhân khác trên ave99.
- ›Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, xác thực thiết bị đáng tin cậy và phòng chống tấn công giả mạo (CSRF/XSS).
Bạn có thể quản lý và từ chối một số loại cookie trong cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ave99. Cookie được lưu trữ trong khoảng thời gian tối đa 12 tháng tùy theo loại.
ave99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp phòng thủ:
- ›Mã hóa trong truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ave99 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến.
- ›Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash bcrypt không thể giải mã. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
- ›Xác thực đa yếu tố: ave99 sử dụng xác thực 2 lớp (2FA) qua OTP SMS cho mọi đăng nhập từ thiết bị mới và giao dịch tài chính có giá trị cao.
- ›Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì về mọi hoạt động bất thường trên ave99.
- ›Kiểm thử bảo mật định kỳ: ave99 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý với đội ngũ chuyên gia độc lập.
- ›Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên ave99 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có nhu cầu thực sự theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" (principle of least privilege).
ave99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.
Thời Gian Lưu Trữ Theo Loại Dữ Liệu
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử giao dịch tài chính (VNĐ) | Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định kế toán và phòng chống rửa tiền |
| Hồ sơ xác minh KYC (giấy tờ tùy thân) | 5 năm sau khi đóng tài khoản ave99 | Nghĩa vụ AML/CFT theo quy định pháp luật Việt Nam |
| Lịch sử cá cược và kết quả game | 3 năm kể từ ngày giao dịch | Giải quyết tranh chấp và phân tích chơi có trách nhiệm |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối | Cải thiện dịch vụ và giải quyết khiếu nại |
| Cookie và dữ liệu phiên | Tối đa 12 tháng hoặc đến khi xóa thủ công | Cá nhân hóa và bảo mật phiên |
Người dùng có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ave99 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". ave99 cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.
| Quyền | Nội dung quyền |
|---|---|
| 🔍 Quyền truy cập | Yêu cầu ave99 cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. |
| ✏️ Quyền chỉnh sửa | Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu trong hồ sơ ave99 của bạn. |
| 🗑️ Quyền xóa | Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong phạm vi pháp luật cho phép – một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý. |
| ⏸️ Quyền hạn chế | Yêu cầu tạm dừng xử lý thông tin của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng đang được giải quyết. |
| 📦 Quyền chuyển dữ liệu | Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác. |
| 🚫 Quyền phản đối | Phản đối việc ave99 xử lý thông tin của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích dữ liệu không thiết yếu. |
| ↩️ Quyền thu hồi đồng ý | Thu hồi sự đồng ý đối với các mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận thông báo marketing) bất kỳ lúc nào. |
ave99 nghiêm túc thực hiện chính sách không chấp nhận người dùng dưới 18 tuổi. Chúng tôi không có ý định thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi và không cung cấp dịch vụ cho nhóm đối tượng này dưới bất kỳ hình thức nào.
Để ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận dịch vụ, ave99 thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua số điện thoại, thông tin giấy tờ tùy thân và quy trình KYC. Chúng tôi cũng khuyến nghị phụ huynh sử dụng công cụ kiểm soát nội dung (parental control) trên thiết bị gia đình để ngăn trẻ em truy cập vào các nền tảng giải trí có thưởng.
ave99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn bảo mật, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ave99 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang Chính sách bảo mật này định kỳ. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất đang có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ave99 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách được cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của ave99 hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các thông tin sau:
ave99 cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, bảo mật và không phân biệt đối xử. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 48 giờ và thông báo kết quả xử lý đúng thời hạn cam kết.