Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ
Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau. ave99 có quyền cập nhật các định nghĩa này khi có thay đổi về quy định pháp lý hoặc cách thức vận hành nền tảng.
| Thuật ngữ | Định nghĩa |
|---|---|
| ave99 / Nền tảng | Website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền ave99.biz và các tên miền liên quan. |
| Người dùng / Thành viên | Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của ave99. |
| Tài khoản | Hồ sơ đăng ký cá nhân duy nhất của người dùng trên hệ thống ave99, được bảo vệ bằng thông tin xác thực riêng. |
| Cược / Đặt cược | Hành vi đặt số tiền VNĐ vào một kết quả sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc hình thức giải trí có thưởng khác trên ave99. |
| Số dư tài khoản | Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản ave99 của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã hoàn thành điều kiện vòng cược. |
| Điều khoản | Tài liệu này – Điều khoản & Điều kiện sử dụng nền tảng ave99 – bao gồm tất cả các sửa đổi và bổ sung trong tương lai. |
| VNĐ | Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch tài chính trên nền tảng ave99. |
Điều Kiện Được Phép Sử Dụng Nền Tảng
Để được sử dụng các dịch vụ của ave99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:
- Độ tuổi: Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
- Năng lực hành vi dân sự: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Danh tính thật: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Nghiêm cấm đăng ký bằng danh tính giả mạo hoặc của người khác.
- Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản ave99. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
- Không thuộc danh sách cấm: Không thuộc diện bị hạn chế cờ bạc theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu của chính người dùng thông qua công cụ tự loại trừ.
- Chấp nhận điều khoản: Đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, Chính sách bảo mật và các quy định khác của ave99.
Tài Khoản Người Dùng – Đăng Ký, Bảo Mật & Trách Nhiệm
3.1. Đăng Ký Tài Khoản
Quá trình đăng ký tài khoản ave99 yêu cầu người dùng cung cấp số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam để nhận mã OTP xác minh. Ngoài ra, ave99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi cần thiết, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị cao.
3.2. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản ave99. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ave99. Nhân viên ave99 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu – nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo cần báo cáo ngay.
Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho ave99 qua email [email protected]. ave99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc chậm trễ trong việc thông báo.
3.3. Đình Chỉ & Xóa Tài Khoản
- Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ave99. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
- ave99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
- Trong trường hợp tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp, ave99 có thể tính phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức thông báo trước.
Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược
Mọi hoạt động cá cược trên ave99 được thực hiện thông qua số dư tài khoản của người dùng bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các quyết định cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào ngoại trừ các tình huống được quy định rõ trong chính sách hủy cược riêng.
4.1. Hiệu Lực Của Kết Quả
Kết quả của tất cả sự kiện thể thao, trò chơi casino và các hình thức giải trí khác trên ave99 được xác định bởi các nguồn kết quả chính thức hoặc bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được chứng nhận độc lập. Quyết định của ave99 trong việc xác định kết quả là cuối cùng và mang tính ràng buộc.
4.2. Hành Vi Nghiêm Cấm Trong Cá Cược
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược thay cho con người.
- Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ kèo sai hoặc trễ thông tin để có lợi thế không công bằng.
- Cược trái chiều trên cùng một sự kiện giữa nhiều tài khoản (arbitrage cá cược) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên ave99 để gian lận kết quả cược.
- Sử dụng thông tin nội bộ hoặc chưa công bố về sự kiện để có lợi thế cá cược.
Nạp Tiền & Rút Tiền – Quy Định Tài Chính
5.1. Nạp Tiền
ave99 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và nhiều ngân hàng khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên đăng ký tài khoản ave99.
5.2. Rút Tiền
Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. ave99 xử lý yêu cầu rút tiền thông thường trong vòng 5–15 phút. Các khoản rút có giá trị trên 50.000.000 VNĐ có thể mất đến 24 giờ để xử lý và xác minh bảo mật bổ sung.
- ave99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc với số tiền lớn.
- Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi có thể rút.
- ave99 không chịu trách nhiệm về phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
- Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ ave99 như một phương tiện chuyển tiền – chỉ được nạp tiền với mục đích tham gia các trò chơi và cược thực sự.
Khuyến Mãi, Tiền Thưởng & Chương Trình Ưu Đãi
ave99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người dùng mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang ưu đãi, bao gồm điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, trò chơi áp dụng và mức tối đa được rút.
6.1. Nguyên Tắc Chung Về Khuyến Mãi
- Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
- Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
- ave99 có quyền hủy bất kỳ khoản bonus nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc lách các điều kiện khuyến mãi.
- Giá trị khuyến mãi không được áp dụng cho các cược có tỷ lệ kèo dưới 1.50 trừ khi có thông báo cụ thể khác.
- Người dùng không thể yêu cầu điều chỉnh kết quả cược đã sử dụng tiền thưởng sau khi giao dịch đã hoàn tất.
Từ Chối Dịch Vụ, Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
ave99 có quyền từ chối, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách khác của ave99.
- Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào.
- Sở hữu nhiều tài khoản ave99 cùng lúc hoặc có liên quan đến tài khoản bị đình chỉ trước đây.
- Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của ave99.
- Bị yêu cầu đình chỉ bởi cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Sở Hữu Trí Tuệ & Quyền Sử Dụng Nội Dung
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ave99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm, mã nguồn và thiết kế tổng thể đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ave99 hoặc các đối tác có thẩm quyền cấp phép.
Người dùng được cấp phép sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng ave99 vì mục đích cá nhân và giải trí hợp pháp. Mọi hành vi sao chép, phân phối, tái bản, tải xuống có hệ thống, đảo ngược kỹ thuật hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ave99 mà không có sự cho phép bằng văn bản là vi phạm nghiêm trọng quyền sở hữu trí tuệ và có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý.
Giới Hạn Trách Nhiệm Của ave99
ave99 cố gắng đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và không có lỗi, tuy nhiên không thể cam kết dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn vì những nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ave99 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất do gián đoạn dịch vụ gây ra bởi bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng.
- Tổn thất do người dùng cung cấp thông tin sai, bị lừa đảo bởi bên thứ ba hoặc tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
- Sự chậm trễ trong giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba gây ra.
- Nội dung, tính chính xác hoặc tính bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào được liên kết từ nền tảng ave99.
- Tổn thất gián tiếp, phái sinh, đặc biệt hoặc hậu quả kinh tế phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ave99.
Tổng giới hạn trách nhiệm của ave99 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.
Chơi Có Trách Nhiệm – Cam Kết Của ave99
ave99 tin tưởng rằng giải trí trực tuyến chỉ có ý nghĩa tích cực khi được thực hiện một cách có trách nhiệm. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn hỗ trợ giúp người dùng duy trì kiểm soát hành vi cá cược của mình.
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản ave99.
- Giới hạn cược: Có thể thiết lập mức thua tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày để kiểm soát ngân sách chơi.
- Tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự khóa tài khoản ave99 từ 24 giờ đến 6 tháng thông qua chức năng tạm thời nghỉ ngơi.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cần thiết, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản ave99 vĩnh viễn – yêu cầu này không thể đảo ngược.
- Hỗ trợ chuyên biệt: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ave99 được đào tạo để nhận diện và hỗ trợ người dùng có dấu hiệu cờ bạc có hại.
Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, hãy liên hệ đội ngũ ave99 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm với sự bảo mật tuyệt đối và không phán xét. Xem thêm trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.
Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại
ave99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình giải quyết khiếu nại của ave99 được thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết khiếu nại (bao gồm mã giao dịch, thời gian, số tiền và vấn đề cụ thể) đến [email protected]. ave99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách sẽ điều tra toàn bộ lịch sử giao dịch và log hệ thống liên quan. Thời gian xử lý không quá 5 ngày làm việc cho các vấn đề phức tạp.
- Bước 3 – Quyết định cuối cùng: ave99 sẽ thông báo bằng văn bản (email) quyết định giải quyết khiếu nại kèm theo lý giải chi tiết.
- Bước 4 – Khiếu nại leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của ave99, có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập được ave99 công nhận.
Sửa Đổi, Cập Nhật Điều Khoản & Điều Kiện
ave99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ave99 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ave99 sau ngày điều khoản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư thực còn lại.
Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ ave99 qua email [email protected]. Đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt trong vòng 24 giờ làm việc.